Les acheteurs peuvent cliquer ou appuyer sur le lien PayPal.Me du vendeur, utiliser un QR code ou payer directement dans l'application ou sur le site PayPal.

Pour afficher les coordonnées du vendeur :

1. Accédez à Activité.
2. Sélectionnez le paiement.
3. Utilisez les coordonnées figurant sur cette page pour contacter le vendeur.

En tant qu'acheteur, comment vérifier l'état de mon paiement ?
Les paiements effectués par l'intermédiaire d'un profil de vendeur sont répertoriés dans vos activités PayPal, parmi vos autres transactions. Vous pouvez également converser avec le vendeur par discussion instantanée une fois que vous avez envoyé un paiement.

Comment payer un vendeur à l'aide d'un QR code ?
Dans l'application, accédez à votre QR code et appuyez sur Afficher pour payer. Le vendeur pourra scanner votre QR code pour accepter le paiement.

Comment demander un remboursement ?

Pour demander le remboursement d'un paiement effectué, vous devez contacter le vendeur.

Demandez au vendeur de se rendre sur la page Détails de la transaction et de cliquer sur Effectuer un remboursement.

Si vous ne recevez pas de remboursement, vous pouvez signaler un litige dans votre Gestionnaire de litiges. Vous avez 180 jours à compter de la date du paiement pour signaler un litige.

Si vous avez effectué un paiement, mais qu'il est toujours en attente, vous pouvez l'annuler sur votre page Activité si le bouton Annuler apparaît à côté.

Si le vendeur n'a pas récupéré le paiement dans les 30 jours, nous vous rembourserons automatiquement.

Pour en savoir plus sur l'état d'un paiement, consultez notre site. 

Comment signaler un vendeur qui paraît frauduleux ?
Si vous avez besoin d'aide pour signaler un problème, consultez le Gestionnaire de litiges ou contactez le Service clientèle. Pour signaler une violation du Règlement sur les utilisations autorisées, consultez notre site pour en savoir plus.

Comment fonctionne la Protection des Achats ?
Si vous ne recevez pas l'objet commandé ou s'il ne correspond pas du tout à sa description, vous pouvez bénéficier de la Protection des Achats. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat ainsi que les frais de livraison d'origine, sous réserve des conditions générales.

Notre Protection des Achats couvre toutes les transactions PayPal éligibles.

Pour bénéficier de notre Protection des Achats, vous devez avoir un compte PayPal en règle et signaler un litige dans les 180 jours suivant le paiement.

Accédez au Gestionnaire de litiges, puis cliquez sur Signaler un problème.

Si vous êtes débité du montant d'une transaction que vous n'avez pas effectuée, nous pouvons vous couvrir si vous nous en informez immédiatement et au plus tard dans les 60 jours. Pour en savoir plus, consultez notre site.